Prahran, VIC store now open from Friday to Tuesday, 10am till 6pm.

이용약관

핸들 & 사야

저희는 커스텀 나이프 메이커가 아니므로 세밀한 커스텀 수준의 서비스는 제공해 드릴 수 없습니다. 원하시는 사양(뿔 소재의 색상, 텍스처, 정말 금발인지, 정말 마블인지, 스트라이프가 있는지 등)을 최대한 맞춰 드리려 노력하지만, 핸들 재고를 일일이 뒤져 "가장 좋은" 하나를 골라 드릴 수는 없으며, 모든 칼 블랭크를 확인해 정확한 프로파일을 측정해 드릴 수도 없습니다. 이러한 요청은 커스텀 메이커에게 문의해 주시기 바랍니다.

결제

Knives and Stones는 안전한 결제를 지원합니다. PayPal(게스트 및 회원)과 Stripe가 제공하는 신용카드 결제입니다. 고객님의 신용카드 또는 계정 정보는 Knives and Stones에 공개되지 않습니다. 상품 가격은 AUD 기준으로 책정되며 USD, GBP, EURO로도 표시되므로 가격이 자주 변동될 수 있습니다. 결제는 호주 달러로 청구됩니다.

신용카드 결제

신용카드 사기가 빈번하여 Knives and Stones는 모든 신용카드 결제를 취소할 권리를 보유합니다. 고객님과 K&S 양쪽에 더 많은 보호를 제공하는 PayPal 결제를 권장합니다. 신용카드 결제는 북미, EU, 홍콩, 대만에서만 받습니다. 안전하지 않다고 판단되는 신용카드 결제는 취소할 수 있으며, 이는 자기 보호를 위한 조치일 뿐이오니 불편을 드려 죄송합니다.

배송

모든 상품은 호주 또는 일본에서 발송됩니다. 해외 주문은 DHL, FedEx 또는 EMS로 배송됩니다. 주문의 배송비는 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

주문이 접수되면 상품 재고 상황과 선택하신 배송 옵션을 바탕으로 예상 발송일과 배송일을 안내해 드립니다. 예상 배송일은 운송사에 따라 달라질 수 있으며 결제 단계에 표시됩니다.

DHL은 사서함으로 배송하지 않으므로 일반 사서함 또는 APO/FPO 주소로는 배송해 드릴 수 없습니다.

주문 취소

예상보다 긴 리드타임으로 이행이 불가능하거나 안전하지 않다고 판단되는 주문은 취소할 권리를 보유합니다.

환율

사이트에는 USD, EURO, GBP가 표시될 수 있지만 청구는 호주 달러로 이루어집니다. 표시 금액 외에 환전 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 Knives and Stones와 무관하고 정확한 금액은 은행마다 다릅니다. 은행에 확인하시는 것은 고객님의 책임이며, 환전 수수료를 부담하는 것은 저희의 책임이 아닙니다.

통관 및 관세/세금

주문의 통관과 필요한 세금/관세 납부는 고객님의 책임입니다. 통관 과정에서 발생하는 지연이나 기타 문제에 대해 K&S는 책임지지 않습니다. 구매자가 현지 세금 납부를 거부하여 상품이 저희에게 반송되는 경우 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

상품이 설명과 다르거나 도착 시 파손된 경우

문의 페이지를 통해 연락해 주시기 바랍니다. 일반적으로 교환품을 발송해 드립니다.

이미지 저작권

www.knivesandstones.com에 표시되는 모든 이미지는 Knives and Stones의 소유입니다. 허가 없는 이미지의 무단 사용은 금지됩니다.

면책 조항

일본 수제 단조 칼은 하나하나 고유하므로 상품 정보에 게시된 내용은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 이 칼들은 "있는 그대로" 판매되지만, Knives and Stones는 엄격한 QC를 보증합니다.

개인정보 보호

Knives and Stones는 어떠한 경우에도 고객님의 개인 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다.

반품 정책

대부분의 새 상품, 미개봉 상품은 배송 후 30일 이내에 환불을 위해 반품하실 수 있습니다. 반품이 저희의 실수(잘못된 상품 또는 불량품 수령 등)로 인한 경우 반품 배송비도 저희가 부담합니다.

반품 운송사에 물건을 인계하신 후 4일 이내에 환불을 받으실 수 있으며, 대부분의 경우 더 빨리 받으실 수 있습니다. 이 기간에는 운송사로부터 반품을 수령하는 운송 시간(영업일 기준 5~10일), 수령 후 반품 처리 시간(영업일 기준 3~5일), 은행이 환불 요청을 처리하는 시간(영업일 기준 5~10일)이 포함됩니다.

인보이스 없이는 반품이 불가합니다. 상품이 원래의 판매 가능 상태가 아닌 경우에도 반품이 불가합니다.

오용, 부적절한 관리 또는 보관, 잘못된 연마 기법 등 사용자에 의해 발생한 손상이 있는 상품은 반품, 교환, 환불이 불가합니다.

반품 시 사용자는 상품을 잘 포장하고, 추적 가능한 서비스로 발송하며, 보험에 가입할 책임이 있습니다. 10%의 재입고 수수료가 적용되며, "묵료 배송"으로 상품을 받으신 경우 배송비도 청구됩니다.

특별 주문 상품은 교환, 반품, 환불이 불가합니다.

교환 또는 보증 목적으로 상품을 반송하시는 경우 칼의 우편 요금만 환급해 드리며, 안타깝게도 보험료는 환불해 드릴 수 없습니다.

단순 변심, 주소 오기재, 구매자 연락 불가 또는 현지 세금 납부 거부로 주문이 반송되는 경우 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.