배송 정책
Knives and Stones 배송 정책
최종 업데이트: 2026년 9월 29일
Knives and Stones (호주 등록 법인 YUCHEN TRADING PTY LTD, ABN 43 611 761 310)는 프리미엄 주방용 칼과 숫돌을 전 세계에 배송하는 호주 기업입니다. 대한민국 고객의 주문은 호주에서 발송되는 해외직구 거래로, 고객은 수입자(통관 주체)로서 관부가세를 부담하십니다. 배송, 통관 및 주문 조건에 관한 다음 약관을 검토해 주시기 바랍니다.
1. 주문 처리 & 발송
- 주문은 일반적으로 구매 후 2 영업일 이내에 발송됩니다.
- 주문이 발송되면 추적 정보가 제공됩니다.
- 성수기(회계연도 종료, 블랙 프라이데이 또는 주요 세일 기간)에는 처리에 최대 7 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 주문은 선착순으로 처리됩니다. 주문이 시간에 민감한 경우 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 최선을 다하겠지만, 제때 배송을 보장하는 가장 좋은 방법은 일찍 주문하는 것입니다.
2. 예상 배송 시간
국제
- 호주 우편 EMS: 5–10일
- DHL 익스프레스: 3–6일 (영국에서는 이용 불가)
- FedEx 프라이어리티: 3–7일
대한민국 배송은 호주(시드니)에서 DHL 익스프레스로 발송되며, 일반적으로 발송 후 3–6일 내 배송됩니다.
3. 국제 배송, 통관, 세금 & 관세
대한민국으로의 주문은 해외직구 거래이며, 고객은 대한민국 수입자로서 관세청 통관절차의 당사자가 됩니다. 호주로부터 수입되는 상품에 대하여 세관 당국이 부과하는 관세와 부가가치세(관부가세)는 수입자인 고객이 부담합니다. 상품의 법적 수입 가능 여부(예: 목재 종류, 칼 길이 등)를 확인할 최종적 책임은 고객에게 있습니다.
- 상품가액(운임·보험료 포함, CIF 기준)이 미화 150달러 이하인 경우 목록통관으로 관세·부가세가 면제될 수 있습니다.
- 미화 150달러를 초과하는 경우 관세가 부과될 수 있으며 세율은 품목분류(HSK)에 따라 결정됩니다. 또한 부가세(10%, 관세 포함 기준가액에 부과)가 부과될 수 있습니다. 단, 칼(부엌칼)은 한국 총포·도검·화약류 단속법상 수입 금지 품목이 아닙니다.
- 물품가액이 미화 1,000달러를 초과할 경우 일반통관 절차가 적용되어 통관에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
- 원활한 통관을 위해 주문(결제) 시 반드시 개인통관고유부호(PCCC)를 입력해 주셔야 합니다. 개인통관고유부호가 없는 경우 통관 지연이 발생할 수 있습니다.
- 세관에서 반송할 경우 반송 또는 추가 배송 비용은 고객이 부담합니다. 세관은 표준 수입세 외에 추가 수수료(검사 수수료, 재배송 수수료 등)를 부과할 수 있으며, 이러한 비용도 고객의 책임입니다.
4. 배송 옵션
현재 두 가지 유형의 국제 배송을 제공합니다:
1) 관세 미납 인도 (DDU) — “세금은 제가 직접 처리하겠습니다”
- 고객은 통관을 직접 처리하고 도착 시 발생하는 세금/관세를 지불할 책임이 있습니다.
- 일부 국가(예: 독일)에서는 먼 지역 우체국에서 직접 소포를 수령해야 할 수 있습니다.
장점: 경우에 따라 패키지가 추가 비용 없이 통관을 통과할 수 있습니다.
단점: 관세가 부과되면 고객이 비용과 잠재적인 불편을 부담해야 합니다.
2) 관세 납부 인도 (DDP) — “세금 및 관세 포함”
- 세금과 관세는 결제 시 선불로 지불됩니다.
- 통관 지연이 최소화되고 스트레스 없는 배송이 가능합니다.
장점: 예상치 못한 비용이 없고 배송이 더 원활합니다.
단점: 비용이 더 비싸며, 통관을 면제받을 수는 없습니다.
이용 가능 지역: 현재 서유럽, 영국, 미국 및 캐나다에서 DDP를 지원합니다. 대한민국을 포함한 다른 모든 지역은 DDU(관세 미납 인도)로만 배송됩니다. 즉 관부가세는 결제 시 미리 징수하지 않으며, 수입자이신 고객께서 도착 시 직접 부담하게 됩니다. 대한민국으로의 배송은 DHL 익스프레스로 진행됩니다.
중요 사항
- DDU 서비스: 호주 우편 EMS, DHL 익스프레스, FedEx 프라이어리티
- DDP 서비스: DHL 익스프레스, FedEx 프라이어리티
5. 반품, 교환 & 환불
- 반품·교환 및 전자상거래법상 청약철회는 상품 수령일로부터 30일 이내에 신청할 수 있으며(법정 기간 7일보다 긴 약정 기간으로, 이 기간 내에는 처리 수수료가 없습니다), 상품이 미사용·재판매 가능 상태여야 합니다(맞춤 제작 품목 등 법령이 정한 청약철회 제외 사유는 제외).
- 맞춤 제작 품목(특수 손잡이, 각인, 맞춤 프로필)은 환불이 불가능합니다.
- 수제 칼은 자연스러운 변형(예: 나뭇결, 다마스커스 무늬)이 있을 수 있으며, 이는 — 결함이 아니며 반품 사유가 아닙니다.
- 상품이 불량 또는 손상된 상태로 도착한 경우, 회사는 전적인 책임을 지고 반품 라벨 또는 교체품을 제공합니다.
- 단순 변심에 의한 반품 배송비는 호주 소재 당사 창고까지 고객 부담이며, 관부가세 및 세금·관세는 환불되지 않습니다. 반품·교환에는 별도의 처리 수수료를 부과하지 않습니다(법정 청약철회 범위 밖의 호의적 반품 포함). 하자·오배송 건에는 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.
- 환불은 검수 후 처리됩니다. 발송 전 취소는 가능하지만, 은행이 자금을 반환하는 데 최대 2주가 소요될 수 있습니다.
- 해외직구 주문의 경우, 관부가세(관세·부가가치세)를 포함한 세금 및 제반 수수료는 환불되지 않습니다.
상품에 하자가 있거나 계약 내용과 다른 경우, 청약철회 기간은 상품 수령일로부터 3개월 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내로 적용되므로 위 30일에 한정되지 않습니다. 자세한 내용은 전체 환불 정책을 참조하시기 바랍니다:
