배송, 세금 및 반품
상품서비스세(GST)를 내야 하나요?
GST는 배송지가 호주 국내인 경우에만 부과됩니다.
해외(예: 미국)에서 주문하시는 경우 호주 GST는 부과되지 않습니다. 다만 목적지 국가가 부과하는 수입세, 관세 또는 취급 수수료가 적용될 수 있습니다.
호주 밖에서 구매합니다. 세금과 관세를 내야 하나요?
선택하신 배송 방법에 따라 다릅니다.
현재 두 가지 국제 배송 방식을 제공합니다:
1. 관세 미납 인도(DDU)
"세금과 관세는 직접 처리하겠습니다."
소포가 고객님 국가에 도착하면 통관과 모든 수입세, 관세 또는 취급 수수료는 고객님이 부담하셔야 합니다.
일부 국가(예: 독일)에서는 세관이 지정된 우체국이나 세관 시설에서 직접 수령하도록 요구할 수 있습니다.
- 장점: 경우에 따라 소포가 추가 비용 없이 통관될 수 있습니다.
- 단점: 관세가 부과되면 납부와 통관 모두 고객님이 책임지셔야 합니다.
2. 관세 납부 인도(DDP)
"세금과 관세 포함."
세금과 수입 관세가 결제 시 미리 납부되어 통관 지연을 최소화한 더 매끄러운 배송 경험을 제공합니다.
- 장점: 발송 후 예상치 못한 비용이 없습니다.
- 단점: 세금이 선납되므로 배송비가 다소 높습니다.
현재 DDP 이용 가능 지역:
서유럽, 영국, 미국, 캐나다.
그 외 모든 지역은 DDU 서비스로 배송됩니다.
DDU 배송 서비스: Australia Post EMS, DHL Express, FedEx Priority
DDP 배송 서비스: DHL Express & FedEx Priority(일부 국가)
어떤 배송 방법을 사용하나요?
호주 국내 주문은 일반적으로 Australia Post eParcel로 발송됩니다.
해외 주문은 목적지에 가장 안정적이고 효율적인 배송을 제공하는 서비스에 따라 DHL Express, FedEx Priority 또는 Australia Post EMS로 배송됩니다.
주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
| 시드니 | 영업일 기준 1~2일 |
| 호주 동부 해안 | 영업일 기준 2~3일 |
| 기타 호주 지역 | 최대 영업일 기준 7일 |
| 북미 및 서유럽 | 약 영업일 기준 3~7일 |
배송 시간은 예상치일 뿐이며 통관 처리나 현지 택배사 지연으로 달라질 수 있습니다.
해외 묵료 배송이 더 이상 제공되지 않는 이유는 무엇인가요?
이전에 칼 가격에 포함되어 있던 고정 배송비를 제거했습니다.
이를 통해 칼 가격은 낮추고, 고객님은 실제 위치에 따른 배송비만 지불하실 수 있습니다.
이러한 변화에도 택배 파트너들과 매우 경쟁력 있는 국제 배송 요금을 계속 협상하고 있습니다.
"칼 주문"은 주문 중 칼 부분만을 의미합니다. 숫돌, 도마 및 기타 액세서리는 배송 프로모션에서 칼 구매로 인정되지 않습니다. 예를 들어 나니와 초세라 숫돌 세트만 구매하시는 경우 칼 묵료 배송 대상이 아닙니다.
단순 변심으로 칼을 반품할 수 있나요?
네. 칼이 미사용 상태이고 원래의 재판매 가능 상태를 유지하고 있다면 "무조건 반품" 정책을 제공합니다.
수령 후 7일 이내에 반품해 주세요.
반품 배송비와 해당되는 경우 최초 발송 배송비는 구매자 부담입니다.
운송 중 파손되지 않도록 칼을 꼼꼼히 포장해 주세요.
반품된 상품이 검수되어 재판매 가능 상태가 확인되면 환불 또는 스토어 크레딧을 처리해 드립니다.
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