환불 정책

Knives and Stones 교환, 반품 & 환불 정책

최종 업데이트: 2025년 9월 12일

Knives and Stones는 최고급 수제 일본 칼 및 액세서리만을 엄선하여 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 상품은 발송 전 검수를 거칩니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하실 경우, 아래 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

참고: 단, 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고는 K&S 쿠폰은 환불되지 않습니다. K&S는 재입고 수수료를 부과하지 않으나, 해당 쿠폰은 1회용으로만 사용 가능합니다.

대한민국 고객의 경우 상품 수령일로부터 7일(영업일 기준) 이내에 전자상거래법에 따른 청약철회를 신청하실 수 있으며, 이는 법령이 보장하는 권리로서 준거법 조항에도 불구하고 배제할 수 없습니다. 청약철회 가능 조건은 상품이 미사용 상태이고 재판매 가능한 상태인 경우입니다.
상품에 하자가 있거나 계약 내용과 다른 경우, 청약철회는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있으므로, 위 7일에 한정되지 않습니다.
고객의 주문에 따라 제작되는 맞춤 제작 상품(예: 고유 핸들, 각인, 커스텀 프로파일 등)은 전자상거래법상 청약철회가 제한되는 상품에 해당하므로 환불이 불가합니다.
K&S 리워드(KNSR***) 쿠폰은 환불되지 않습니다.
법정 청약철회를 행사하실 때의 반품 배송비(호주 행)는 고객 부담이며, 당사는 법정 청약철회에 대하여 별도의 처리 수수료를 부과하지 않습니다. 호주 정책상 호의적 반품(법정 청약철회 범위 밖)에 한하여 3% 처리 수수료가 적용될 수 있습니다. 하자·오배송 건에는 반품 배송비 및 수수료가 일절 부과되지 않습니다.

수령하신 제품이 파손되었거나 하자가 있는 경우, 저희는 이에 대한 전적인 책임을 지며 무상으로 반품 라벨을 제공하거나 새 제품으로 교체해 드립니다.
수제 칼의 특성상 사소한 흠집, 나뭇결의 차이, 다마스커스 패턴의 상이함 등은 정상적인 현상이며 하자로 간주되지 않습니다.
포장 상태는 다른 판매처와 다를 수 있으나, 이는 반품 사유가 되지 않습니다.

해외직구 주문의 경우, 관세·부가가치세(관부가세)를 포함한 세금 및 제반 수수료는 환불되지 않습니다.
반품 배송비는 호주 소재 당사 창고까지 고객 부담이며, 하자가 있거나 오배송된 경우에는 당사가 부담합니다. 저희는 호주 소재 기업으로서 무료 반품이나 무상 환불을 약속하는 국내 판매자식 조건을 적용하지 않습니다.